4 Types of Market Segmentation With Real-World Examples

Gdy szukasz sposobu na poprawę skuteczności swojego marketingu, segmentacja powinna być zawsze jednym z pierwszych portów wywoławczych. Poznaj 4 najczęstsze rodzaje segmentacji rynku, plus kilka innych, które mogłeś przeoczyć.

Segmentacja rynku jest coraz ważniejszą częścią silnej strategii marketingowej i może stanowić różnicę dla firm w konkurencyjnych krajobrazach rynkowych, takich jak e-commerce.

Gdy stajesz w szranki z szeregiem konkurentów online, skuteczna komunikacja jest najlepszym sposobem na wyróżnienie Twojej firmy. Segmentacja rynku oferuje możliwość dokładnie określić, co wiadomości będzie prowadzić swoich klientów do zakupu.

Cztery podstawowe rodzaje segmentacji rynku są:
1. Segmentacja demograficzna
2. Segmentacja psychograficzna
3. Segmentacja geograficzna
4. Segmentacja behawioralna

Poniżej omówimy te 4 typy bardziej szczegółowo.

W tym artykule omówimy
1. 🙋 Segmentacja demograficzna
2. 🚣 Segmentacja psychograficzna
3. 🌎 Segmentacja geograficzna
4. 🛍️ Segmentacja behawioralna
5. 📊 Inne rodzaje segmentacji
6. 📈 Korzyści z segmentacji
7. Wnioski

Cztery rodzaje segmentacji rynku z przykładami

Celem segmentacji rynku jest identyfikacja różnych grup w ramach grupy docelowej, dzięki czemu można dostarczyć bardziej ukierunkowane i wartościowe komunikaty dla nich.

Istnieją cztery główne modele segmentacji klientów, które powinny stanowić punkt ciężkości każdego planu marketingowego.

Na przykład cztery rodzaje segmentacji to Demograficzna, Psychograficzna Geograficzna i Behawioralna. Są to powszechne przykłady tego, jak firmy mogą segmentować swój rynek według płci, wieku, stylu życia itp.

Zbadajmy, co każdy z nich oznacza dla Twojej firmy i strategii segmentacji rynku.

Segmentacja demograficzna: The who

Segmentacja demograficzna może być pierwszą rzeczą, o której myślą ludzie, gdy słyszą „segmentacja rynku”. Jest to być może najprostszy sposób definiowania grup klientów, ale pozostaje on potężny. Segmentacja demograficzna uwzględnia możliwe do zidentyfikowania cechy niezwiązane z charakterem, takie jak:

  • wiek
  • płeć
  • pochodzenie etniczne
  • dochód
  • poziom wykształcenia
  • wyznanie
  • zawód/rola w firmie

Na przykład. Segmentacja demograficzna może kierować potencjalnych klientów na podstawie ich dochodów, więc Twój budżet marketingowy nie jest marnowany na kierowanie wiadomości do ludzi, których prawdopodobnie nie stać na Twój produkt.

Producent luksusowych towarów Montblanc współpracował z Yieldify w celu przedstawienia wybranych ofert na swojej stronie internetowej. Jedna z nich miała na celu zwiększenie konwersji dzięki ofercie na Dzień Ojca, która oferowała darmowy prezent dla osób wydających ponad 200 funtów – kwota ta odpowiadała oczekiwaniom grupy docelowej Montblanc w zakresie wydatków i spowodowała wzrost konwersji o 118%.

Inna oferta była skierowana specjalnie do nabywców prezentów korporacyjnych – segmentu rynku, do którego Montblanc szczególnie przemawia – i zaowocowała +30% wzrostem konwersji w tym segmencie.

Segmentacja rynku to nie tylko skuteczniejsze docieranie do klientów – to także dostrzeganie przez tych klientów informacji, które są dla nich bardziej istotne!

Segmentacja psychograficzna: The why

Segmentacja psychograficzna skupia się na osobowościach i zainteresowaniach Twoich klientów. Tutaj możemy przyjrzeć się klientom i zdefiniować ich na podstawie:

  • Cechy osobowości
  • Zainteresowania
  • Cele życiowe
  • Wartości
  • Przekonania
  • Sposoby życia

W porównaniu z segmentacją demograficzną, może to być trudniejszy zestaw do zidentyfikowania. Dobre badania są niezbędne, a gdy zrobione dobrze, segmentacja psychograficzna może pozwolić na niezwykle skuteczny marketing, że konsumenci będą czuć mówi do nich na znacznie bardziej osobistym poziomie.

W naszym doświadczeniu pracy z luksusowych kurortów Omni Hotels & Resorts, na przykład, byli świadomi, że duży sektor firmy docelowej publiczności był zawsze chętny do uzyskania bardzo najlepszą cenę mogą. Kierując kampanię powiadomień specjalnie do kupujących porównujących, Omni Hotels & Resorts osiągnęła 39% wzrost współczynnika konwersji.

Segmentacja geograficzna: The where

Dla porównania, segmentacja geograficzna jest często jedną z najłatwiejszych do zidentyfikowania, grupując klientów w odniesieniu do ich fizycznej lokalizacji. Można to zdefiniować na wiele sposobów:

  • Kraj
  • Region
  • Miasto
  • Kod pocztowy

Na przykład możliwe jest grupowanie klientów w określonym promieniu od określonej lokalizacji – doskonała opcja dla marketerów wydarzeń na żywo, którzy chcą dotrzeć do lokalnej publiczności. Świadomość lokalizacji klientów pozwala na wszelkiego rodzaju rozważania podczas reklamowania się wśród konsumentów.

Korzystając z narzędzi Yieldify, sklep internetowy z butami mógłby pokazywać różne produkty w zależności od miejsca zamieszkania odwiedzającego klienta: buty wellington dla kogoś na wsi, przyjazne dla chodnika trenerzy dla mieszkańca miasta, sandały na ramiączkach dla gości kurortu, i tak dalej!

W dużych krajach, takich jak Stany Zjednoczone, klienci mogliby być prezentowani z opcjami, które pasują do lokalnych wzorców pogodowych. Identyfikacja geograficzna jest ważną częścią segmentacji sezonowej, która pozwala firmom sprzedawać klientom produkty odpowiednie do pory roku.

Kilka ostatnich przykładów właściwej segmentacji geograficznej pochodzi z odpowiedzi firm e-commerce na pandemię koronawirusa. Podczas etapów blokady, wiele firm przeniósł swoją uwagę na społeczności lokalne, aby podkreślić, jak ich usługi mogą być nadal dostępne online.

Odwrotnie, gdy przestrzenie publiczne zaczęły się ponownie otwierać, marki e-commerce musiały zmienić swoje plany marketingowe, aby utrzymać poziom biznesu, który widziały w okresie zamknięcia.

Segmentacja behawioralna: The how

Segmentacja behawioralna jest prawdopodobnie najbardziej użyteczna ze wszystkich dla firm e-commerce. Podobnie jak w przypadku segmentacji psychograficznej, wymaga ona niewielkiej ilości danych, aby była naprawdę skuteczna – ale wiele z nich można zebrać za pośrednictwem samej witryny. Tutaj grupujemy klientów pod względem ich:

  • Zwyczaje związane z wydawaniem pieniędzy
  • Zwyczaje związane z zakupami
  • Zwyczaje związane z przeglądaniem stron
  • Interakcje z marką
  • Lojalność wobec marki
  • Poprzednie oceny produktów

Wszystkie te zbiory danych można zebrać na podstawie korzystania przez klienta z Twojej strony internetowej. W Yieldify wykorzystujemy segmentację behawioralną, aby dostarczać wysoce odpowiednie i ukierunkowane kampanie oparte na wielu wzorcach zachowań:

  • Liczba sesji w Twojej witrynie
  • Liczba odwiedzonych stron
  • Czas spędzony w witrynie
  • Odwiedzone adresy URL
  • Rodzaje odwiedzonych stron
  • Wartość koszyka
  • Historia kampanii
  • Źródło odsyłaczy
  • Zamiar opuszczenia witryny
  • Nieaktywność, i więcej.

Na przykład, możemy odróżnić osobę odwiedzającą witrynę po raz pierwszy od osoby, która była na niej wielokrotnie, ale nie dokonała zakupu. W oparciu o te dane behawioralne możemy odpowiednio dostosować nasze komunikaty:

Pierwszy odwiedzający: Hej, poznaj naszą najnowszą kolekcję!
Powracający odwiedzający: Dołącz do naszego programu lojalnościowego i zacznij oszczędzać!

Pracując z internetowym klubem winiarskim Vinomofo, wykorzystaliśmy segmentację behawioralną, aby dotrzeć do trzech różnych grup odbiorców: nowych odwiedzających, powracających odwiedzających i powracających klientów.

Jednym z najlepszych przykładów tego typu segmentacji jest pokazanie nowym odwiedzającym zachęty w wysokości 15 USD w zamian za dołączenie do społeczności. Powracający odwiedzający, którzy już się zapisali, ale jeszcze nie zrealizowali swojego kuponu, zostali przypomniani o zachęcie do złożenia pierwszego zamówienia. Natomiast powracający klienci zobaczyli kampanię na temat usług premium Vinomofo.

Takie ukierunkowane podejście skoncentrowane na zwyczajach zakupowych osiągnęło 34,02% wzrost współczynnika konwersji z nowymi i 29,24% wzrost CR z powracającymi odwiedzającymi!

Inne rodzaje segmentacji rynku z przykładami

Choć najbardziej powszechne rodzaje segmentacji rynku to demograficzna, psychograficzna, geograficzna i behawioralna, istnieją inne rodzaje, które są również warte rozważenia i mogą oferować doskonałe możliwości w odpowiednim kontekście.

Segmentacja technologiczna

Segmentacja technologiczna identyfikuje i grupuje klientów pod względem roli, jaką technologia odgrywa w ich życiu. Może to oznaczać rozpoznawanie grup wczesnych użytkowników podczas wprowadzania na rynek nowych technologii. Może to być również tak proste, jak rozpoznanie urządzenia, z którego użytkownicy wchodzą na stronę i prezentowanie ofert w inny sposób.

Z personalizacją, to jest łatwe do kierowania reklam do konkretnych grup, jak to. Konsumenci wchodzący do sklepu internetowego z telefonami za pośrednictwem przeglądarki internetowej Safari mogą być bardziej zainteresowani produktami Apple – i w rezultacie można im je pokazać.

Segmentacja pokoleniowa i segmentacja etapu życia

Segmentacja pokoleniowa i segmentacja etapu życia rozszerzają aspekty podejścia demograficznego. Identyfikacja klientów według generacji pozwala na szerokie, ale odrębne podejścia w zależności od wieku.

Segmentacja według etapu życia działa podobnie, ale oddziela doświadczenie życiowe od samego wieku. Zamiast tego grupuje klientów według czynników takich jak stan cywilny, posiadanie domu oraz posiadanie lub nieposiadanie dzieci (a jeszcze bardziej szczegółowo, biorąc pod uwagę wiek ich dzieci).

Bank of America, na przykład, z powodzeniem wykorzystał segmentację etapu życia w swojej cyfrowej strategii marketingowej. Medialogic szczegóły BoFA’s „Family Life Banking” program, który zaprosił klientów do segmentacji siebie poprzez kliknięcie na relatable zakładki w ramach i e-mail. Stamtąd klient trafiał na niestandardową mikrostronę zaprojektowaną specjalnie dla jego segmentu.

Segmentacja transakcyjna

Segmentacja transakcyjna opiera się na poprzednich interakcjach klienta z marką. Chociaż może ona czerpać z elementów behawioralnych, ma również znacznie szerszy zakres – uwzględnia początkowe źródło ich rejestracji w Twojej firmie, ile czasu minęło od ich ostatniego zamówienia oraz ile zamówień złożyli ogółem.

Yieldify współpracowała z detalistą odzieżowym Turnbull & Asser w celu zwiększenia współczynników konwersji w ich sklepie internetowym. Oferowanie darmowej wysyłki wszystkim klientom byłoby zbyt kosztowne, więc Yieldify skupiło się na konkretnym segmencie transakcyjnym ich bazy użytkowników – oferując darmową wysyłkę osobom z określoną wartością przedmiotów znajdujących się już w ich koszykach.

Oferta wysyłki zachęciła wielu z tych, do których była skierowana, do dokonania dodatkowych zakupów niezbędnych do ubiegania się o nią i przyniosła ponad 22 000 funtów dodatkowego przychodu dla marki.

Pobieranie informacji takich jak ta jest szczególnie skuteczną strategią w wielu branżach, w tym najlepszych konkurentów masowych globalnych sprzedawców detalicznych, takich jak Amazon, prezentując firmom e-commerce najlepsze zrozumienie swoich klientów i zachęcając do ponownych wizyt.

Segmentacja firmograficzna

Podczas gdy powyższe strategie segmentacji marketingowej koncentrują się głównie na organizacjach B2C, segmentacja firmograficzna może być niezwykle przydatna dla tych w świecie B2B.

Segmentacja firmograficzna jest procesem analizy i klasyfikacji klientów B2B w oparciu o wspólne atrybuty firmy lub organizacji & cechy.

Ta strategia segmentacji pozwala firmom B2B lepiej zrozumieć i ukierunkować ich odbiorców i kampanie marketingowe. Proces ten jest bardzo podobny do sposobu, w jaki marketerzy B2C używają segmentacji demograficznej.

Ten rodzaj segmentacji rynku w przeważającej mierze wykorzystuje 7 czynników do identyfikacji segmentów klientów.

  • Branża
  • Lokalizacja
  • Rozmiar firmy
  • Status
  • Liczba pracowników
  • Wydajność
  • Tytuł wykonawczy
  • Cykle sprzedaży Etap

Ten proces segmentacji rynku może pomóc w stworzeniu skutecznej strategii marketingowej B2B poprzez identyfikację klientów docelowych i dostosowanie działań marketingowych do tych konkretnych segmentów klientów.

10 Korzyści z segmentacji rynku

Istnieje wiele korzyści z segmentacji rynku, nasze top 10 są poniżej. Zobaczysz, że większość z nich odnosi się do

Większej skuteczności marketingu

Jest to największa i najbardziej oczywista korzyść z dobrze przeprowadzonej segmentacji rynku. Poprzez lepsze rozpoznanie potrzeb klientów, można zidentyfikować bardziej skuteczne taktyki dotarcia do nich i poprawy ich interakcji i doświadczenia z firmą. Dokonywanie wysiłków marketingowych jeszcze bardziej skuteczne.

Wydajniejsze wydatki

Po tym wszystkim, twój ukierunkowany marketing pozwoli na lepsze zwroty z inwestycji, a będziesz tracić mniej pieniędzy na marketing, który dociera do niewłaściwej publiczności.

Wyższa jakość prowadzi

Zauważysz również, że im bardziej ukierunkowany jest marketing, tym lepsze stają się twoje leady. Docierasz do właściwych ludzi, a oni zaczynają cię zauważyć!

Identyfikacja rynków niszowych

Podobnie, twoje badania segmentacji może pomóc rozpoznać obszary rynku, które nie uważałeś wcześniej. Może to nawet prowadzić do rozwoju nowych produktów, które są skierowane specjalnie do tych rynków.

Poprawa utrzymania klienta

Dzięki identyfikacji klientów według ich potrzeb, możesz umieścić marketing, który oferuje nieodparte powody do ponownej wizyty. Udowodniono, że zwiększa to zatrzymanie klienta, jego lojalność i wartość życiową.

Różnicowanie Twojej marki

Celem segmentacji rynku jest nie tylko pomoc w dotarciu do odbiorców, ale także umożliwienie Twoim klientom dostrzeżenia prawdziwej wartości Twojej marki poprzez marketing, który do nich przemawia – i w ten sposób stawia Cię o głowę i ramiona wyżej od Twoich konkurentów.

Większe skupienie

W ostatecznym rozrachunku, przemyślana segmentacja klientów pozwoli Twojej firmie skupić każdy element swojej działalności, aby lepiej dotrzeć do tych, którym służy. Twój marketing skupi się na potrzebach klientów, Twoje badania i rozwój mogą skupić się na zaspokojeniu tych potrzeb, Twoje wydatki będą skoncentrowane na ich osiągnięciu, a nie marnowane na źle ukierunkowany marketing i planowanie.

Wszystko staje się lepiej dostosowane do dawania klientom to, czego potrzebują, a w rezultacie, Twoja firma staje się dokładnie rodzaj firmy, którą chcą kupować od. To może znacznie pomóc z powrotem do inwestycji wszystkich działań marketingowych.

W podsumowaniu

Więc, jak widać istnieje wiele różnych rodzajów segmentacji marketingowej można wybrać, aby znaleźć i zdefiniować swój rynek docelowy i skutecznie promować swój produkt lub usługę.

Każda decyzja klientów jest oceniana na czy wynik jest to, co chcą, czy jest to, czego potrzebują. Segmentacja rynku pozwala rozpoznać te potrzeby i sprzedawać bezpośrednio do nich, bez zbędnych komunikatów.

Czy to informowanie nowych kierowców o najlepszym dla nich ubezpieczeniu samochodu, czy też udostępnianie ofert na grille i leżaki osobom żyjącym w środku fali upałów, segmentacja rynku oferuje tysiące sposobów na zapewnienie, że klienci widzą w Tobie dokładnie to, czego chcą i dokładnie to, czego potrzebują.

Segmentacja rynku – najczęściej zadawane pytania

🤔 Co oznacza segmentacja rynku?

Segmentacja rynku buduje podzbiór rynku. Może to być oparte na demografii, potrzebach, priorytetach, wspólnych zainteresowaniach i innych kryteriach psychograficznych lub behawioralnych.

❓ Jakie są 4 rodzaje segmentacji rynku?

Cztery podstawowe rodzaje segmentacji rynku to:
1. Segmentacja demograficzna
2. Segmentacja psychograficzna
3. Segmentacja geograficzna
4. Segmentacja behawioralna

✔️ Jakie są zalety segmentacji rynku?

Segmentacja rynku pozwala lepiej zrozumieć potrzeby klienta i sposób, w jaki możesz je zaspokoić lepiej niż konkurencja.

.