4 Types of Market Segmentation With Real-World Examples

Wanneer u op zoek bent naar het verbeteren van de effectiviteit van uw marketing, zou segmentatie altijd een van uw eerste havens van gesprek moeten zijn. Leer meer over de 4 meest voorkomende soorten marktsegmentatie, plus enkele andere die u misschien hebt gemist.

Marktsegmentatie wordt een steeds belangrijker onderdeel van een sterke marketingstrategie en kan het verschil maken voor bedrijven in concurrerende marktlandschappen, zoals e-commerce.

Wanneer u het opneemt tegen een reeks online concurrenten, is effectieve communicatie de beste manier om uw bedrijf te onderscheiden. Marktsegmentatie biedt de mogelijkheid om precies aan te geven welke berichtgeving uw klanten zal aanzetten tot een aankoop.

De 4 basistypen marktsegmentatie zijn:
1. Demografische segmentatie
2. Psychografische segmentatie
3. Geografische segmentatie
4. Gedragsmatige segmentatie

We gaan hieronder veel dieper in op de 4 typen.

In dit artikel behandelen we
1. šŸ™‹ Demografische segmentatie
2. šŸš£ Psychografische segmentatie
3. šŸŒŽ Geografische segmentatie
4. šŸ›ļø Gedragssegmentatie
5. šŸ“Š Andere soorten segmentatie
6. šŸ“ˆ De voordelen van segmentatie
7. Conclusie

De 4 soorten marktsegmentatie met voorbeelden

Het doel van marktsegmentatie is verschillende groepen binnen uw doelgroep te identificeren, zodat u hen gerichtere en waardevollere berichten kunt leveren.

Er zijn vier belangrijke klantsegmentatiemodellen die de focus van elk marketingplan moeten vormen.

De vier soorten segmentatie zijn bijvoorbeeld Demografisch, Psychografisch Geografisch en Gedragsmatig. Dit zijn veelvoorkomende voorbeelden van hoe bedrijven hun markt kunnen segmenteren op geslacht, leeftijd, levensstijl enzovoort.

Laten we eens onderzoeken wat elk van hen betekent voor uw bedrijf en uw marktsegmentatiestrategie.

Demografische segmentatie: De wie

Demografische segmentatie is misschien het eerste waar mensen aan denken als ze ‘marktsegmentatie’ horen. Dit is misschien de meest eenvoudige manier om klantgroepen te definiĆ«ren, maar het blijft een krachtige methode. Demografische segmentatie kijkt naar identificeerbare niet-karakterkenmerken zoals:

  • Leeftijd
  • Geslacht
  • Ethniciteit
  • Inkomen
  • Opleidingsniveau
  • Godsdienst
  • beroep/rol in een bedrijf

Bijv. Demografische segmentatie kan potentiƫle klanten targeten op basis van hun inkomen, zodat uw marketingbudget niet wordt verspild door uw berichtgeving te richten op mensen die zich uw product waarschijnlijk niet kunnen veroorloven.

De fabrikant van luxe goederen Montblanc werkte met Yieldify om een selectie van aanbiedingen op hun website te presenteren. Een daarvan was gericht op het verhogen van conversies met behulp van een Vaderdag deal die een gratis cadeau bood aan degenen die meer dan Ā£ 200 besteedden – een bedrag dat de bestedingsverwachtingen van Montblanc’s doelgroep erkende en zag een +118% stijging in conversies voor de beoogde doelgroepen.

Een ander aanbod was specifiek gericht op kopers van relatiegeschenken – een marktsegment dat Montblanc bijzonder aanspreekt – en resulteerde in een stijging van +30% voor dat segment.

Marktsegmentatie gaat er niet alleen om dat uw bedrijf uw klanten effectiever bereikt – het gaat er ook om dat die klanten berichten te zien krijgen die relevanter voor hen zijn!

Psychografische segmentatie: Het waarom

Psychografische segmentatie is gericht op de persoonlijkheden en interesses van uw klanten. Hier kunnen we naar klanten kijken en ze definiƫren aan de hand van hun:

  • Persoonlijkheidskenmerken
  • Hobby’s
  • Levensdoelen
  • Values
  • Beliefsovertuigingen
  • Levensstijlen

Vergeleken met demografische segmentatie, kan dit een moeilijker set zijn om te identificeren. Goed onderzoek is van vitaal belang en als het goed wordt gedaan, kan psychografische segmentatie ongelooflijk effectieve marketing mogelijk maken die consumenten het gevoel geeft dat ze op een veel persoonlijker niveau worden aangesproken.

In onze ervaring met het werken met luxe resortbedrijven Omni Hotels & Resorts, bijvoorbeeld, waren we ons ervan bewust dat een groot deel van de doelgroep van het bedrijf er altijd op gebrand was om de allerbeste prijs te krijgen die ze konden krijgen. Door een meldingscampagne specifiek op vergelijkingsshoppers te richten, bereikte Omni Hotels & Resorts een conversieverhoging van 39%.

Geografische segmentatie: De waar

In vergelijking daarmee is geografische segmentatie vaak een van de gemakkelijkst vast te stellen segmentaties, waarbij klanten worden gegroepeerd op basis van hun fysieke locatie. Dit kan op een aantal manieren worden gedefinieerd:

  • Land
  • Regio
  • Stad
  • Postcode

Het is bijvoorbeeld mogelijk om klanten binnen een bepaalde straal van een bepaalde locatie te groeperen – een uitstekende optie voor marketeers van live-evenementen die een lokaal publiek willen bereiken. Als je je bewust bent van de locatie van je klanten, kun je allerlei afwegingen maken bij het adverteren voor consumenten.

Met behulp van de tools van Yieldify zou een online schoenenwinkel verschillende producten kunnen tonen, afhankelijk van waar de bezoekende klant was gevestigd: regenlaarzen voor iemand op het platteland, stoepvriendelijke sportschoenen voor een stadsmens, strappy sandalen voor bezoekers van een vakantieoord, enzovoort.

In grote landen als de Verenigde Staten zouden klanten opties kunnen worden gepresenteerd die overeenkomen met de lokale weerspatronen. Geografische identificatie is een belangrijk onderdeel van seizoensgebonden segmentatie, waarmee bedrijven aan het seizoen aangepaste producten aan klanten kunnen aanbieden.

Een aantal recente voorbeelden van de juiste geografische segmentatie kwam voort uit de reactie van e-commercebedrijven op de coronaviruspandemie. Tijdens de lockdown-fasen verlegden veel bedrijven hun focus naar lokale gemeenschappen om te benadrukken hoe hun diensten nog steeds online toegankelijk waren.

Omgekeerd moesten e-commercemerken, toen de openbare ruimten weer opengingen, hun marketingplannen wijzigen om de omzetniveaus te handhaven die zij tijdens de lockdown hadden bereikt.

Gedragssegmentatie: Het hoe

Gedragssegmentatie is voor e-commercebedrijven wellicht het nuttigst van allemaal. Net als bij psychografische segmentatie zijn er een paar gegevens nodig om echt effectief te zijn – maar veel hiervan kan via uw website zelf worden verzameld. Hier groeperen we klanten op basis van hun:

  • Uitgavengewoonten
  • Koopgewoonten
  • Browsinggewoonten
  • Interacties met het merk
  • Loyaliteit aan het merk
  • Vorige productbeoordelingen

Al deze datasets kunnen worden geoogst uit het gebruik van een klant op uw website. Bij Yieldify maken we gebruik van gedragssegmentatie om zeer relevante en gerichte campagnes te leveren op basis van een aantal gedragspatronen:

  • Aantal sessies naar uw website
  • Aantal bezochte pagina’s
  • Tijd doorgebracht op de site
  • URL’s bezocht
  • Paginatypes bezocht
  • Winkelwagentje waarde
  • Campagne geschiedenis
  • Referral bron
  • Exit intentie
  • Inactiviteit, en meer.

Zo kunnen we bijvoorbeeld onderscheid maken tussen een bezoeker die voor het eerst op uw site komt en iemand die al meerdere keren op uw site is geweest, maar nog niets heeft gekocht. Op basis van deze gedragsgegevens kunnen we onze berichten daarop afstemmen:

Eerste bezoeker: Hey, leer meer over onze nieuwste collectie!
Reterende bezoeker: Doe mee aan ons loyaliteitsprogramma en begin met sparen!

In samenwerking met de online wijnclub Vinomofo hebben we segmentatie op basis van gedrag toegepast om drie verschillende doelgroepen aan te spreken: nieuwe bezoekers, terugkerende bezoekers en terugkerende klanten.

Een van de beste voorbeelden van dit type segmentatie is het aanbieden van een incentive van $15 aan nieuwe bezoekers in ruil voor hun lidmaatschap van de community. Terugkerende bezoekers die zich al hadden ingeschreven maar hun coupon nog niet hadden ingewisseld, werden herinnerd aan de incentive voor hun eerste bestelling. Terwijl terugkerende klanten een campagne te zien kregen over Vinomofo’s premium diensten.

Deze gerichte aanpak gericht op koopgewoonten bereikte een conversie uplift van 34,02% bij nieuwe en 29,24% bij terugkerende bezoekers!

Andere soorten marktsegmentatie met voorbeelden

Hoewel de meest voorkomende soorten marktsegmentatie demografisch, psychografisch, geografisch en gedragsmatig zijn, zijn er andere soorten die ook het overwegen waard zijn en in de juiste context uitstekende mogelijkheden kunnen bieden.

Technografische segmentatie

Technografische segmentatie identificeert en groepeert klanten met betrekking tot de rol die technologie in hun leven speelt. Dit kan betekenen dat groepen early adopters worden herkend bij de marketing van nieuwe technologieƫn. Het kan ook zo simpel zijn als het herkennen van het apparaat waarmee gebruikers de site bezoeken en het anders presenteren van aanbiedingen.

Met personalisatie is het eenvoudig om advertenties op dit soort specifieke groepen te richten. Consumenten die een online telefoonwinkel bezoeken via de internetbrowser Safari zijn wellicht meer geĆÆnteresseerd in Apple-producten – en kunnen deze als gevolg daarvan te zien krijgen.

Generatie- en levensfase-segmentatie

Generatie- en levensfase-segmentatie breiden beide aspecten van de demografische benadering uit. Het identificeren van klanten per generatie maakt een brede maar verschillende aanpak mogelijk, afhankelijk van de leeftijd.

Life stage segmentation, echter, werkt op vergelijkbare wijze, maar scheidt levenservaring van leeftijd zelf. In plaats daarvan groepeert het klanten op basis van factoren zoals burgerlijke staat, huiseigenaarschap en het al dan niet hebben van kinderen (en nog specifieker door te kijken naar de leeftijd van hun kinderen).

Bank of America, bijvoorbeeld, heeft met succes levensfase segmentatie gebruikt in hun digitale marketingstrategie. Medialogic geeft details over BoFA’s “Family Life Banking”-programma dat klanten uitnodigde om zichzelf te segmenteren door te klikken op een relateerbaar tabblad in en e-mail. Van daaruit belandde de klant op een aangepaste microsite die speciaal voor zijn segment was ontworpen.

Transactionele segmentatie

Transactionele segmentatie is gebaseerd op eerdere interacties die uw klant met uw merk heeft gehad. Hoewel het kan worden gebaseerd op gedragselementen, heeft het ook een veel bredere reikwijdte – er wordt gekeken naar de oorspronkelijke bron van hun registratie bij uw bedrijf, hoe lang het geleden is sinds hun laatste bestelling, en hoeveel bestellingen ze in totaal hebben gedaan.

Yieldify werkte samen met kledingverkoper Turnbull & Asser om de conversie op hun online winkel te verhogen. Het aanbieden van gratis verzending aan al hun klanten zou te duur zijn geweest, dus Yieldify richtte zich op een specifiek transactiesegment van hun userbase – het aanbieden van gratis verzending aan degenen met een bepaalde waarde van artikelen die zich al in hun winkelwagen bevonden.

De aanbieding voor gratis verzending moedigde veel van de beoogde klanten aan om de extra aankopen te doen die nodig waren om er aanspraak op te maken, en zorgde voor meer dan 22.000 pond aan extra inkomsten voor het merk.

Het oppikken van informatie zoals deze is een bijzonder effectieve strategie in meerdere sectoren, waaronder topconcurrenten van grote internationale retailers zoals Amazon, waardoor e-commercebedrijven een zo goed mogelijk beeld van hun klanten krijgen en terugkerende bezoeken aanmoedigen.

Firmografische segmentatie

Terwijl de bovenstaande marketingsegmentatiestrategieƫn voornamelijk zijn gericht op B2C-organisaties, kan firmografische segmentatie uiterst nuttig zijn voor die in de B2B-wereld.

Firmografische segmentatie is het proces van het analyseren en classificeren van B2B-klanten op basis van gedeelde bedrijfs- of organisatiekenmerken & kenmerken.

Deze segmentatiestrategie stelt B2B-bedrijven in staat om hun publiek en marketingcampagnes beter te begrijpen en doelgerichter te maken. Dit proces is zeer vergelijkbaar met de manier waarop B2C-marketeers demografische segmentatie zouden gebruiken.

Dit type marktsegmentatie maakt voornamelijk gebruik van 7 factoren om klantsegmenten te identificeren.

  • Bedrijfstak
  • Locatie
  • Bedrijfsomvang
  • Status
  • Aantal werknemers
  • Prestaties
  • Executive Titel
  • Sales Cycles Stadium

Dit marktsegmentatieproces kan helpen bij het vormen van een effectieve B2B-marketingstrategie door doelklanten te identificeren en marketinginspanningen af te stemmen op deze specifieke klantsegmenten.

10 voordelen van marktsegmentatie

Er zijn veel voordelen van marktsegmentatie, onze top 10 staat hieronder. U zult zien dat de meeste betrekking hebben op

Effectievere marketing

Dit is het grootste en meest voor de hand liggende voordeel van goed geĆÆmplementeerde marktsegmentatie. Door de behoeften van uw klanten beter te herkennen, kunt u effectievere tactieken vaststellen om hen te bereiken en hun interacties en ervaring met uw bedrijf te verbeteren. Uw marketinginspanningen worden hierdoor nog effectiever.

Efficiƫntere uitgaven

U gaat met uw gerichte marketing immers een beter rendement op uw investering behalen en u verspilt minder geld aan marketing die de verkeerde doelgroep bereikt.

Leads van hogere kwaliteit

U zult ook merken dat hoe gerichter uw marketing is, hoe beter uw leads worden. U bereikt de juiste mensen, en ze beginnen u op te merken!

Het identificeren van nichemarkten

Ook kan uw onderzoek naar segmentatie u helpen gebieden van de markt te herkennen die u niet eerder had overwogen. Dit kan zelfs leiden tot de ontwikkeling van nieuwe producten die specifiek op deze markten zijn gericht.

Verbeterde klantenbinding

Door uw klanten te identificeren aan de hand van hun behoeften, kunt u marketing uitzetten die onweerstaanbare redenen biedt voor een volgend bezoek. Het is bewezen dat dit de klantretentie, klantloyaliteit en lifetime value verhoogt.

Differentiatie van uw merk

Het doel van marktsegmentatie is niet alleen om u te helpen uw doelgroep te bereiken, maar ook om uw klanten in staat te stellen de werkelijke waarde van uw merk te zien via marketing die hen aanspreekt – en u zo met kop en schouders boven uw concurrenten uitsteekt.

Meer focus

Ultimately, doordachte klantsegmentatie zal uw bedrijf in staat stellen elk element van zijn activiteit te richten op het beter bereiken van degenen die het bedient. Uw marketing wordt gericht op de behoeften van uw klanten, uw onderzoek en ontwikkeling kunnen worden gericht op het voldoen aan die behoeften, uw uitgaven zullen worden gericht op het bereiken van deze, en niet verspild aan verkeerd gerichte marketing en planning.

Alles wordt beter geschikt om uw klanten te geven wat zij nodig hebben, en als gevolg daarvan wordt uw bedrijf precies het soort bedrijf waar zij bij willen kopen. Dit kan enorm helpen bij de return on investment van al uw marketingactiviteiten.

In conclusie

Zo, zoals u ziet zijn er veel verschillende soorten marketingsegmentatie waaruit u kunt kiezen om uw doelmarkt te vinden en te definiƫren en uw product of dienst effectief te promoten.

Uw klanten worden bij elke beslissing beoordeeld op de vraag of het resultaat is wat ze willen, of dat het is wat ze nodig hebben. Marktsegmentatie stelt u in staat deze behoeften te herkennen en de markt rechtstreeks op hen af te stemmen, zonder verspilde berichtgeving.

Of u nu nieuwe bestuurders informeert over de beste autoverzekering voor hen, of aanbiedingen over barbecues en ligstoelen deelt met mensen die midden in een hittegolf leven, marktsegmentatie biedt u duizenden manieren om ervoor te zorgen dat uw klanten u zien als precies wat ze willen, en precies wat ze nodig hebben.

FAQs over marktsegmentatie

šŸ¤” Wat wordt er bedoeld met marktsegmentatie?

Marktsegmentatie stelt een deelverzameling van een markt samen. Dit kan gebaseerd zijn op demografische gegevens, behoeften, prioriteiten, gemeenschappelijke interesses, en andere psychografische of gedragscriteria.

ā“ Wat zijn de 4 soorten marktsegmentatie?

De 4 basistypen van marktsegmentatie zijn:
1. Demografische Segmentatie
2. Psychografische Segmentatie
3. Geografische Segmentatie
4. Gedragssegmentatie

āœ”ļø Wat zijn de voordelen van marktsegmentatie?

Marktsegmentatie stelt u in staat beter te begrijpen wat de behoeften van uw klant zijn en hoe u deze beter kunt vervullen dan uw concurrentie.