Why T-Shaped Teams Are The Future Of Work

In un recente McKinsey Global Survey, l’87% dei leader ha riconosciuto la mancanza di competenze nella propria forza lavoro – ma meno della metà degli intervistati ha un piano chiaro per affrontare questa sfida. La crisi del COVID-19 ha solo reso questo problema più urgente. Dalla padronanza delle nuove tecnologie a casa alla gestione a distanza delle relazioni di vendita e alla collaborazione virtuale con i colleghi, la necessità di aggiornare i dipendenti non fa che aumentare.

Come futurista che ha aiutato le organizzazioni ad anticipare il cambiamento per quasi 20 anni, ho assistito all’evoluzione dall’assunzione di dipendenti specializzati al reclutamento di quelli generalisti. Credo che ora siamo all’apice di un modello ibrido in cui i dipendenti più preziosi sono interdisciplinari. Mentre i generalisti sanno un po’ di molti argomenti e gli impiegati a forma di I sono esperti in una sola area, una persona a forma di T è un esperto in almeno un’area e competente o abile in molte altre.

A seconda di chi lo chiede, la frase “persona a forma di T” è stata coniata negli anni ’80 da Tim Brown, CEO di IDEO Design Consultancy, o dalla McKinsey & Company negli anni ’80. In entrambi i casi, la barra verticale della lettera T rappresenta la profondità delle vostre abilità e competenze in un singolo campo, mentre la barra orizzontale è la vostra ampiezza o capacità di collaborare attraverso le discipline con esperti di altre aree e applicare le conoscenze ad aree al di là del vostro campo primario.

In altre parole, gli impiegati a forma di T eccellono nelle loro responsabilità principali e svolgono anche altri compiti in modo efficace. Oltre alle abilità tecniche – come la competenza nella programmazione o l’esperienza nel design – le persone a forma di T possiedono anche abilità cognitive come l’intelligenza emotiva e la creatività. La loro capacità di contribuire, di fare il pinch-hit e di risolvere i problemi li rende performanti e in grado di aumentare la produttività complessiva di un’organizzazione.

Secondo Jason Yip, un senior agile coach di Spotify, poiché ogni compito nella nostra giornata lavorativa non richiede un esperto, i compiti non esperti possono essere scaricati ai membri del team a forma di T. Poiché le loro competenze ed esperienze non sono limitate a una singola nicchia, possono contribuire a vari progetti in tutta l’organizzazione. Questo tipo di lavoro interfunzionale incoraggia la formazione incrociata, il che significa che i leader possono fare di più con lo stesso numero di persone.

Per iniziare la formazione incrociata delle persone, prima identificate i compiti e le competenze principali in un’area specifica della vostra organizzazione. Poiché è più facile acquisire competenze e tecnologie simili a quelle che già conosciamo, Yip di Spotify raccomanda il cross-training nei punti in cui un ruolo passa ad un altro. Il cross-training in attività adiacenti aiuta a facilitare i passaggi di consegne – e alla fine porta alla capacità di un dipendente di intervenire ed eseguire quell’attività quando necessario.

A livello individuale, si può diventare più a forma di T facendo cross-training in aree adiacenti alla propria area di profonda competenza. Acquisendo familiarità e scioltezza negli argomenti adiacenti, aumenterete l’ampiezza e, alla fine, la vostra profondità in quelle stesse aree. Sia che vogliate sviluppare competenze tecniche su Coursera e LinkedIn Learning o costruire competenze cognitive attraverso una piattaforma come FutureThink, le opportunità di apprendimento a distanza sono solo a portata di mano.

Investire in competenze a forma di T – nella vostra organizzazione o individualmente – rafforza la collaborazione e la comunicazione per i membri del team e tra i team. Aprirete i silos e aumenterete l’agilità dei dipendenti, il che migliora l’efficienza generale di un’organizzazione. Anche se il 2020 rimane meno prevedibile di un terremoto, la creazione di un piano di aggiornamento ora può aiutare i leader a costruire team attrezzati per un futuro a forma di T.

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