4 piaci szegmentáció típusa valós példákkal

Ha a marketing hatékonyságát szeretné javítani, a szegmentációnak mindig az egyik első számú célpontnak kell lennie. Ismerje meg a piaci szegmentáció 4 leggyakoribb típusát, valamint néhány másikat, amelyekről esetleg lemaradt.

A piaci szegmentáció egyre fontosabb része az erős marketingstratégiának, és mindent megváltoztathat a vállalatok számára a versenypiacon, például az e-kereskedelemben.

Az online versenytársakkal szemben a hatékony kommunikáció a legjobb módja annak, hogy megkülönböztesse vállalkozását. A piaci szegmentálás lehetőséget kínál arra, hogy pontosan meghatározzuk, milyen üzenetekkel ösztönözzük vásárlóinkat a vásárlásra.

A piaci szegmentálás 4 alaptípusa:
1. Demográfiai szegmentáció
2. Pszichográfiai szegmentáció
3. Földrajzi szegmentáció
4. Viselkedés szerinti szegmentáció

Az alábbiakban sokkal részletesebben foglalkozunk a 4 típussal.

Ezzel a cikkel foglalkozunk
1. 🙋 Demográfiai szegmentáció
2. 🚣 Pszichográfiai szegmentáció
3. 🌎 Földrajzi szegmentáció
4. 🛍️ Viselkedési szegmentáció
5. 📊 Egyéb szegmentációs típusok
6. 📈 A szegmentáció előnyei
7. Összegzés

A piaci szegmentáció 4 típusa példákkal

A piaci szegmentáció célja a célközönségen belül a különböző csoportok azonosítása, hogy célzottabb és értékesebb üzeneteket küldhessen számukra.

Az ügyfélszegmentáció négy fő modellje létezik, amelyeknek minden marketingterv középpontjában kell állniuk.

A szegmentáció négy típusa például a demográfiai, pszichográfiai földrajzi és viselkedéses. Ezek általános példák arra, hogyan szegmentálhatják a vállalkozások a piacukat nem, életkor, életmód stb. szerint.

Vizsgáljuk meg, mit jelentenek ezek mindegyike az Ön vállalkozása és piaci szegmentációs stratégiája szempontjából.

Demográfiai szegmentáció: A ki

A demográfiai szegmentáció lehet az első dolog, ami az embereknek eszébe jut, ha azt hallják, hogy “piaci szegmentáció”. Ez talán a legegyszerűbb módja az ügyfélcsoportok meghatározásának, de továbbra is erőteljes. A demográfiai szegmentáció olyan azonosítható, nem karakteres tulajdonságokat vizsgál, mint:

  • Kor
  • Nem
  • Etnikum
  • Jövedelem
  • Elképzettségi szint
  • Vallás
  • Foglalkozás/szerep a vállalatnál

Például. a demográfiai szegmentálás a potenciális vásárlókat a jövedelmük alapján célozhatja meg, így a marketingbüdzséje nem pazarolja el az üzeneteit olyan emberek felé irányítva, akik valószínűleg nem engedhetik meg maguknak a termékét.

A Montblanc luxuscikkeket gyártó cég a Yieldify-jal dolgozott együtt, hogy válogatott ajánlatokat mutasson be a weboldalán. Az egyik egy apák napi akcióval igyekezett növelni a konverziókat, amely ingyenes ajándékot kínált azoknak, akik 200 font felett költöttek – ez az összeg megfelelt a Montblanc célközönségének költési elvárásainak, és +118%-os konverziónövekedést ért el a megcélzott személyeknél.

Egy másik ajánlat kifejezetten a vállalati ajándékvásárlóknak szólt – egy olyan piaci szegmensnek, amelyet a Montblanc különösen megcéloz -, és +30%-os növekedést eredményezett az adott szegmensben.

A piaci szegmentáció nem csak arról szól, hogy vállalkozása hatékonyabban érje el ügyfeleit – hanem arról is, hogy ezek az ügyfelek olyan üzeneteket kapjanak, amelyek relevánsabbak számukra!

Pszichográfiai szegmentáció:

A pszichográfiai szegmentáció az ügyfelek személyiségére és érdeklődési körére összpontosít. Itt megnézhetjük az ügyfeleket, és meghatározhatjuk őket:

  • személyiségjegyek
  • hobbik
  • életcélok
  • értékek
  • hiedelmek
  • életmód

A demográfiai szegmentációhoz képest ez nehezebben azonosítható halmaz lehet. A jó kutatás létfontosságú, és ha jól végzik, a pszichográfiai szegmentálás hihetetlenül hatékony marketinget tesz lehetővé, amelyről a fogyasztók úgy érzik, hogy sokkal személyesebb szinten szólítja meg őket.

A luxus üdülőhelyekkel foglalkozó Omni Hotels & Resorts-szal végzett munkánk során például tisztában voltak azzal, hogy a vállalat célközönségének egy nagy része mindig a lehető legjobb árat akarja elérni. Azáltal, hogy az Omni Hotels & Resorts egy értesítési kampányt kifejezetten az összehasonlító vásárlókra irányított, 39%-os konverziós arány-növekedést ért el.

Geográfiai szegmentálás: A hol

Hoz képest a földrajzi szegmentáció gyakran az egyik legkönnyebben azonosítható, az ügyfeleket fizikai elhelyezkedésük alapján csoportosítja. Ez többféleképpen is meghatározható:

  • ország
  • régió
  • város
  • Postai irányítószám

Egy bizonyos hely meghatározott körzetében lévő vásárlók csoportosítása például lehetséges – ez kiváló lehetőség az élő események marketingesei számára, akik helyi közönséget szeretnének elérni. Az ügyfelek tartózkodási helyének ismerete mindenféle megfontolást lehetővé tesz a fogyasztóknak szóló hirdetések során.

A Yieldify eszközeit használva egy online cipőbolt különböző termékeket mutathatna aszerint, hogy a látogató ügyfél hol tartózkodik: Wellington-csizmát a vidéken élőknek, járda-barát edzőcipőt a városlakóknak, pántos szandált az üdülőhelyre látogatóknak, és így tovább!

A nagy nemzetekben, például az Egyesült Államokban, a vásárlóknak a helyi időjárási viszonyoknak megfelelő lehetőségeket lehetne bemutatni. A földrajzi azonosítás fontos része a szezonális szegmentációnak, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy az évszaknak megfelelő termékeket forgalmazzanak a vásárlóknak.

A megfelelő földrajzi szegmentációra néhány közelmúltbeli példa az e-kereskedelmi vállalkozásoknak a koronavírus-járványra adott válaszából származik. A lezárási szakaszokban számos vállalkozás a helyi közösségekre helyezte át a hangsúlyt, hogy kiemelje, hogy szolgáltatásaik továbbra is elérhetők online.

Mivel ellentétben, amikor a nyilvános terek ismét nyitni kezdtek, a tisztán e-kereskedelmi márkáknak át kellett alakítaniuk marketingterveiket, hogy fenntartsák a zárlat időszakában tapasztalt üzleti szinteket.

Viselkedés szerinti szegmentáció: A hogyan

A viselkedési szegmentáció talán a leghasznosabb az e-kereskedelmi vállalkozások számára. A pszichográfiai szegmentáláshoz hasonlóan ehhez is kevés adatra van szükség ahhoz, hogy igazán hatékony legyen – de ezek nagy része magáról a weboldaláról gyűjthető. Itt a vásárlókat a következők szerint csoportosítjuk:

  • Fogyasztási szokások
  • Vásárlási szokások
  • Böngészési szokások
  • Interakciók a márkával
  • Márka iránti hűség
  • Előtti termékértékelések

Mindezek olyan adatkészletek, amelyek a vásárló weboldalának használatából nyerhetők. A Yieldify-nál a viselkedés szerinti szegmentálást használjuk, hogy rendkívül releváns és célzott kampányokat nyújtsunk számos viselkedési minta alapján:

  • A webhelyén végzett munkamenetek száma
  • A meglátogatott oldalak száma
  • A webhelyen töltött idő
  • A meglátogatott URL-ek
  • A meglátogatott oldaltípusok
  • Vásárlókosár értéke
  • Kampánytörténet
  • Referenciaforrás
  • Kilépési szándék
  • Inaktivitás, és még sok más.

Megkülönböztethetjük például az első látogatót és azt, aki már többször járt az oldaladon, de még nem vásárolt. Ezen viselkedési adatok alapján az üzeneteinket ennek megfelelően alakíthatjuk ki:

Először látogató: Szia, ismerd meg legújabb kollekciónkat!
Visszatérő látogató: Csatlakozz hűségprogramunkhoz, és kezdj el spórolni!

A Vinomofo online borklubbal együttműködve viselkedéses szegmentációt alkalmaztunk, hogy három különböző célcsoportot célozzunk meg: új látogatók, visszatérő látogatók és visszatérő ügyfelek.

Az ilyen típusú szegmentáció egyik legjobb példája, hogy az új látogatóknak 15 dolláros ösztönzőt mutatunk a közösséghez való csatlakozásért cserébe. A visszatérő látogatókat, akik már feliratkoztak, de még nem váltották be a kuponjukat, emlékeztettük az első megrendelési ösztönzőre. Míg a visszatérő vásárlók a Vinomofo prémium szolgáltatásairól szóló kampányt láttak.

Ez a vásárlási szokásokra összpontosító célzott megközelítés 34,02%-os konverziós ráta-emelkedést ért el az új és 29,24%-os CR-emelkedést a visszatérő látogatók esetében!

A piaci szegmentáció egyéb típusai példákkal

Noha a piaci szegmentáció leggyakoribb típusai a demográfiai, pszichográfiai, földrajzi és viselkedési szegmentáció, vannak más típusok is, amelyeket szintén érdemes figyelembe venni, és amelyek megfelelő környezetben kiváló lehetőségeket kínálhatnak.

Technográfiai szegmentáció

Az ügyfelek azonosítása és csoportosítása a technológia életükben betöltött szerepe alapján történik. Ez jelentheti a korai alkalmazók csoportjainak felismerését az új technológiák marketingje során. Ez lehet olyan egyszerű is, mint annak felismerése, hogy a felhasználók milyen eszközről férnek hozzá a webhelyhez, és az ajánlatok eltérő módon történő bemutatása.

A személyre szabással könnyen megcélozhatók a hirdetések az ilyen speciális csoportokra. Azok a fogyasztók, akik a Safari internetböngészőn keresztül lépnek be egy online telefonboltba, talán jobban érdeklődnek az Apple termékei iránt – és ennek eredményeképpen ezeket lehet nekik megmutatni.

Generációs és életszakasz-szegmentálás

A generációs és életszakasz-szegmentálás egyaránt kibővíti a demográfiai megközelítés szempontjait. Az ügyfelek generáció szerinti azonosítása lehetővé teszi az életkortól függő széleskörű, de eltérő megközelítést.

Az életszakasz-szegmentáció azonban hasonlóan működik, miközben elválasztja az élettapasztalatot magától az életkortól. Ehelyett olyan tényezők alapján csoportosítja az ügyfeleket, mint a családi állapot, a lakástulajdon, valamint az, hogy van-e gyermekük vagy nincs (és még specifikusabban, figyelembe véve a gyermekeik életkorát).

A Bank of America például sikeresen alkalmazta az életszakasz-szegmentációt a digitális marketingstratégiájában. A Medialogic részletesen bemutatja a BoFA “Family Life Banking” programját, amely arra kérte az ügyfeleket, hogy szegmentálják magukat azáltal, hogy egy e-maileken belül egy kapcsolódó fülre kattintanak. Onnan az ügyfél egy egyedi, kifejezetten az ő szegmensükre tervezett mikrooldalon landolt.

Tranzakciós szegmentáció

A tranzakciós szegmentáció a korábbi interakciókon alapul, amelyeket az ügyfél a márkával folytatott. Miközben támaszkodhat viselkedési elemekre, sokkal szélesebb körű is – figyelembe véve, hogy eredetileg honnan regisztráltak az Ön vállalkozásánál, mennyi idő telt el az utolsó megrendelésük óta, és hogy összességében hány megrendelést adtak le.

A Yieldify a Turnbull & Asser ruházati kiskereskedővel dolgozott együtt, hogy növelje a konverziós arányokat az online áruházukban. Az ingyenes szállítás felajánlása minden vásárlójuknak túl drága lett volna, ezért a Yieldify a felhasználói bázisuk egy bizonyos tranzakciós szegmensét célozta meg – ingyenes szállítást kínáltak azoknak, akiknek egy meghatározott értékű termék már volt a kosarukban.

A szállítási ajánlat a megcélzott személyek közül sokakat arra ösztönzött, hogy elvégezzék az igénybevételéhez szükséges további vásárlásokat, és több mint 22 000 font többletbevételt hozott a márkának.

Az ehhez hasonló információk felkutatása különösen hatékony stratégia több iparágban, beleértve az olyan globális tömeges kiskereskedők legfőbb versenytársait, mint az Amazon, az e-kereskedelmi vállalkozások számára a vásárlók legjobb megértését mutatja, és visszatérő látogatásokra ösztönöz.

Firmográfiai szegmentáció

Míg a fenti marketingszegmentációs stratégiák elsősorban a B2C szervezetekre összpontosítanak, a firmográfiai szegmentáció rendkívül hasznos lehet a B2B világában dolgozók számára.

A firmográfiai szegmentáció a B2B ügyfelek elemzésének és osztályozásának folyamata a közös vállalati vagy szervezeti & jellemzők alapján.

Ez a szegmentációs stratégia lehetővé teszi a B2B vállalatok számára, hogy jobban megértsék és megcélozzák közönségüket és marketingkampányaikat. Ez a folyamat nagyon hasonló ahhoz, ahogyan a B2C marketingesek használnák a demográfiai szegmentációt.

Ez a fajta piaci szegmentáció túlnyomórészt 7 tényezőt használ az ügyfélszegmensek azonosításához.

  • Iparág
  • Település
  • Vállalat mérete
  • Státusz
  • Munkavállalók száma
  • Teljesítmény
  • Vezetői cím
  • Eladási ciklusok. Szakasz

Ez a piaci szegmentációs folyamat segíthet egy hatékony B2B marketingstratégia kialakításában a célvásárlók azonosításával és a marketingtevékenységek ezen konkrét vásárlói szegmensekhez való igazításával.

A piaci szegmentálás 10 előnye

A piaci szegmentálásnak számos előnye van, az alábbiakban a 10 legfontosabbat mutatjuk be. Látni fogja, hogy a legtöbb a

hatékonyabb marketing

Ez a jól megvalósított piaci szegmentálás legnagyobb és legnyilvánvalóbb előnye. Azáltal, hogy jobban felismeri ügyfelei igényeit, hatékonyabb taktikákat határozhat meg az elérésükhöz, és javíthatja az interakcióikat és a vállalkozásával kapcsolatos tapasztalataikat. Így marketingtevékenysége még hatékonyabbá válik.

Hatékonyabb költekezés

A célzott marketingje végül is jobb megtérülést tesz lehetővé, és kevesebb pénzt pazarol el olyan marketingre, amely nem a megfelelő célközönséget éri el.

Magasabb minőségű leadek

Azt is észre fogja venni, hogy minél célzottabb a marketing, annál jobbak lesznek a leadjei. A megfelelő embereket éred el, és ők kezdenek felfigyelni rád!

Réspiacok azonosítása

Hasonlóképpen, a szegmentációval kapcsolatos kutatásod segíthet felismerni a piac olyan területeit, amelyekre korábban nem gondoltál. Ez akár olyan új termékek kifejlesztéséhez is vezethet, amelyek kifejezetten ezeket a piacokat célozzák meg.

Javított ügyfélmegtartás

Azáltal, hogy ügyfeleidet az igényeik alapján azonosítod, olyan marketinget dobhatsz piacra, amely ellenállhatatlan okokat kínál a visszatérő látogatásra. Ez bizonyítottan növeli az ügyfélmegtartást, az ügyfélhűséget és az élettartam-értéket.

Márkájának megkülönböztetése

A piaci szegmentálás célja nem csupán az, hogy segítsen Önnek elérni a célközönségét, hanem az is, hogy ügyfelei a hozzájuk szóló marketing révén megismerjék márkája valódi értékét – és ezáltal Önt a versenytársai fölé emelje.

Több fókusz

A végeredményben az átgondolt ügyfélszegmentálás lehetővé teszi vállalkozása számára, hogy tevékenységének minden elemét úgy összpontosítsa, hogy jobban elérje azokat, akiket kiszolgál. A marketingje az ügyfelei igényeire összpontosít, a kutatása és fejlesztése ezeknek az igényeknek a kielégítésére összpontosíthat, a kiadásai ezek elérésére összpontosulnak, és nem pazarolja őket céltévesztő marketingre és tervezésre.

Minden alkalmasabbá válik arra, hogy megadja az ügyfeleinek azt, amire szükségük van, és ennek eredményeképpen az Ön vállalkozása pontosan olyan vállalkozássá válik, amelytől vásárolni akarnak. Ez nagyban segíthet minden marketingtevékenységének megtérülésében.

Végezetül

Amint láthatja, a marketingszegmentációnak számos különböző típusa közül választhat, hogy megtalálja és meghatározza a célpiacát, és hatékonyan népszerűsítse termékét vagy szolgáltatását.

A vásárlói minden döntését az alapján ítéli meg, hogy az eredmény az-e, amit akar, vagy az-e, amire szüksége van. A piaci szegmentálás lehetővé teszi, hogy felismerje ezeket az igényeket, és közvetlenül nekik marketingeljen, felesleges üzenetküldés nélkül.

Függetlenül attól, hogy az új vezetőknek a számukra legmegfelelőbb gépjármű-biztosítást mondja el, vagy a kánikula közepén élőkkel osztja meg a grillezési és napozóágy-ajánlatokat, a piaci szegmentálás ezernyi lehetőséget kínál arra, hogy ügyfelei pontosan azt látják Önben, amit akarnak, és pontosan azt, amire szükségük van.

Piaci szegmentálás GYIK

🤔 Mit értünk piaci szegmentálás alatt?

A piaci szegmentáció egy piac egy részhalmazát építi fel. Ez alapulhat demográfiai, szükségletek, prioritások, közös érdekek és egyéb pszichográfiai vagy viselkedési kritériumok alapján.

❓ Mi a piaci szegmentáció 4 típusa?

A piaci szegmentáció 4 alapvető típusa a következő:
1. Demográfiai szegmentáció
2. Pszichográfiai szegmentáció
3. Földrajzi szegmentáció
4. Viselkedés szerinti szegmentáció

✔️ Milyen előnyei vannak a piaci szegmentációnak?

A piaci szegmentáció lehetővé teszi, hogy jobban megértse a vásárlói igényeket, és azt, hogy hogyan tudja ezeket jobban kielégíteni, mint a versenytársai.