Pourquoi les équipes en tandem sont l’avenir du travail

Dans une récente enquête mondiale de McKinsey, 87% des dirigeants ont reconnu des lacunes dans les compétences de leur main-d’œuvre – pourtant, moins de la moitié des répondants avaient un plan clair pour faire face à ce défi. La crise du COVID-19 n’a fait que rendre cette question plus urgente. Qu’il s’agisse de maîtriser les nouvelles technologies à la maison, de gérer à distance les relations commerciales ou de collaborer virtuellement avec des collègues, le besoin d’améliorer les compétences des employés ne fait qu’augmenter.

En tant que futurologue qui aide les organisations à anticiper le changement depuis près de 20 ans, j’ai assisté à l’évolution du recrutement d’employés qui sont des spécialistes vers le recrutement d’employés qui sont des généralistes. Je crois que nous sommes maintenant à l’aube d’un modèle hybride où les employés les plus précieux sont interdisciplinaires. Alors que les généralistes en savent un peu sur de nombreux sujets et que les employés en forme de I sont des experts dans un seul domaine, une personne en forme de T est un expert en la matière dans au moins un domaine et a des connaissances ou des compétences dans plusieurs autres.

Selon la personne à qui vous demandez, l’expression « personne en forme de T » a été inventée dans les années 80 par Tim Brown, PDG de IDEO Design Consultancy, ou par McKinsey & Company dans les années 80. Quoi qu’il en soit, la barre verticale de la lettre T représente la profondeur de vos compétences et de votre expertise dans un seul domaine, tandis que la barre horizontale représente votre ampleur ou votre capacité à collaborer entre disciplines avec des experts d’autres domaines et à appliquer vos connaissances à des domaines qui dépassent votre domaine principal.

En d’autres termes, les employés en forme de T excellent dans leurs responsabilités principales et accomplissent également d’autres tâches de manière efficace. Outre les compétences techniques – comme la maîtrise de la programmation ou l’expertise en conception – les personnes en forme de T possèdent également des compétences cognitives comme l’intelligence émotionnelle et la créativité. Leur capacité à contribuer, à se substituer aux autres et à résoudre les problèmes en fait des personnes très performantes, capables de stimuler la productivité globale d’une organisation.

Selon Jason Yip, coach agile senior chez Spotify, puisque chaque tâche de notre journée de travail ne requiert pas d’expert, les tâches non expertes peuvent être confiées aux membres de l’équipe en forme de T. Les compétences et l’expérience des membres de l’équipe en forme de T ne sont pas les mêmes. Comme leurs compétences et leur expérience ne se limitent pas à une seule niche, ils peuvent contribuer à divers projets au sein de l’organisation. Ce type de travail interfonctionnel encourage la formation croisée, ce qui signifie que les dirigeants peuvent faire plus avec le même nombre de personnes.

Pour commencer la formation croisée de vos collaborateurs, identifiez d’abord les principales tâches et compétences dans un domaine spécifique de votre org. Parce qu’il est plus facile d’acquérir des compétences et des technologies qui sont similaires à celles que nous connaissons déjà, Yip, chez Spotify, recommande la formation croisée aux points où un rôle passe à un autre. La formation croisée dans des activités adjacentes permet de faciliter le passage de relais et, à terme, de rendre les employés capables d’intervenir et de réaliser cette activité en cas de besoin.

Au niveau individuel, vous pouvez devenir plus en forme de T en suivant une formation croisée dans des domaines adjacents à votre propre domaine d’expertise approfondie. En vous familiarisant et en maîtrisant les sujets adjacents, vous augmenterez l’étendue et, éventuellement, votre profondeur dans ces mêmes domaines. Que vous souhaitiez développer des compétences techniques sur Coursera et LinkedIn Learning ou renforcer vos compétences cognitives par le biais d’une plateforme comme FutureThink, les possibilités d’apprentissage à distance ne sont qu’à quelques touches de clavier.

Investir dans les compétences en T – à l’échelle de votre org ou individuellement – renforce la collaboration et la communication pour les membres de l’équipe et entre les équipes. Vous décloisonnerez les silos et augmenterez l’agilité des employés, ce qui améliorera l’efficacité globale de l’organisation. Même si 2020 reste moins prévisible qu’un tremblement de terre, créer un plan d’upskill maintenant peut aider les dirigeants à construire des équipes équipées pour un avenir en forme de T.

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