4 types de segmentation de marché avec des exemples du monde réel

Lorsque vous cherchez à améliorer l’efficacité de votre marketing, la segmentation devrait toujours être l’un de vos premiers ports d’appel. Découvrez les 4 types de segmentation de marché les plus courants, ainsi que d’autres que vous avez peut-être manqués.

La segmentation de marché est une partie de plus en plus importante d’une stratégie marketing solide et peut faire toute la différence pour les entreprises dans des paysages de marché compétitifs, tels que le commerce électronique.

Lorsqu’on est confronté à une série de concurrents en ligne, une communication efficace est le meilleur moyen de différencier votre entreprise. La segmentation du marché offre la possibilité de déterminer exactement quel message incitera vos clients à faire un achat.

Les 4 types de base de la segmentation du marché sont :
1. Segmentation démographique
2. Segmentation psychographique
3. Segmentation géographique
4. Segmentation comportementale

Nous aborderons les 4 types de manière beaucoup plus détaillée ci-dessous.

Dans cet article, nous couvrirons
1. 🙋 La segmentation démographique
2. 🚣 La segmentation psychographique
3. 🌎 La segmentation géographique
4. 🛍️ La segmentation comportementale
5. 📊 Les autres types de segmentation
6. 📈 Les avantages de la segmentation
7. Conclusion

Les 4 types de segmentation du marché avec des exemples

Le but de la segmentation du marché est d’identifier différents groupes au sein de votre public cible afin que vous puissiez délivrer des messages plus ciblés et plus précieux pour eux.

Il existe quatre principaux modèles de segmentation de la clientèle qui devraient constituer le point central de tout plan marketing.

Par exemple, les quatre types de segmentation sont Démographique, Psychographique Géographique et Comportemental. Ce sont des exemples courants de la façon dont les entreprises peuvent segmenter leur marché en fonction du sexe, de l’âge, du style de vie, etc.

Explorons ce que chacun d’entre eux signifie pour votre entreprise et votre stratégie de segmentation du marché.

Section démographique : Le qui

La segmentation démographique pourrait être la première chose à laquelle les gens pensent lorsqu’ils entendent « segmentation du marché ». C’est peut-être la façon la plus simple de définir des groupes de clients, mais elle reste puissante. La segmentation démographique s’intéresse aux traits non caractéristiques identifiables tels que :

  • Age
  • Genre
  • Ethnicité
  • Revenu
  • Niveau d’éducation
  • Religion
  • Profession/rôle dans une entreprise

Par exemple. La segmentation démographique pourrait cibler les clients potentiels en fonction de leur revenu, de sorte que votre budget marketing n’est pas gaspillé en dirigeant votre message vers des personnes qui ne peuvent probablement pas se permettre votre produit.

Le fabricant de produits de luxe Montblanc a travaillé avec Yieldify pour présenter une sélection d’offres sur son site Web. L’une d’entre elles visait à augmenter les conversions à l’aide d’une offre pour la fête des pères qui offrait un cadeau gratuit à ceux qui dépensaient plus de 200 £ – un montant qui reconnaissait les attentes en matière de dépenses du public cible de Montblanc et qui a vu une augmentation de +118 % des conversions pour les personnes ciblées.

Une autre offre visait spécifiquement les acheteurs de cadeaux d’entreprise – un segment de marché auquel Montblanc s’adresse particulièrement – et a entraîné une hausse de +30% pour ce segment.

La segmentation du marché ne consiste pas seulement à ce que votre entreprise atteigne les clients plus efficacement – il s’agit aussi que ces clients voient des messages plus pertinents pour eux !

La segmentation psychographique : Le pourquoi

La segmentation psychographique est axée sur les personnalités et les intérêts de vos clients. Ici, nous pourrions examiner les clients et les définir par leurs :

  • Traits de personnalité
  • Hobbies
  • Objectifs de vie
  • Valeurs
  • Croyances
  • Modes de vie

Par rapport à la segmentation démographique, cela peut être un ensemble plus difficile à identifier. Une bonne recherche est vitale et, lorsqu’elle est bien faite, la segmentation psychographique peut permettre un marketing incroyablement efficace que les consommateurs sentiront leur parler à un niveau beaucoup plus personnel.

Dans notre expérience de travail avec l’entreprise de villégiature de luxe Omni Hotels & Resorts, par exemple, étaient conscients qu’un grand secteur du public cible de l’entreprise était toujours désireux d’obtenir le meilleur prix possible. En ciblant une campagne de notification spécifiquement vers les acheteurs comparatifs, Omni Hotels & Resorts a obtenu une augmentation du taux de conversion de 39%.

Segmentation géographique : Le où

Par comparaison, la segmentation géographique est souvent l’une des plus faciles à identifier, regroupant les clients en fonction de leur emplacement physique. Celle-ci peut être définie de plusieurs façons :

  • Pays
  • Région
  • Ville
  • Code postal

Par exemple, il est possible de regrouper les clients dans un rayon déterminé d’un certain lieu – une excellente option pour les marketeurs d’événements en direct qui cherchent à atteindre des audiences locales. Le fait de connaître l’emplacement de vos clients permet de prendre en compte toutes sortes de considérations lorsque vous faites de la publicité auprès des consommateurs.

En utilisant les outils de Yieldify, un magasin de chaussures en ligne pourrait présenter différents produits en fonction de l’endroit où se trouve le client visiteur : des bottes de pluie pour quelqu’un de la campagne, des baskets adaptées au trottoir pour un citadin, des sandales à lanières pour les visiteurs de la station balnéaire, et ainsi de suite !

Dans les grandes nations comme les États-Unis, les clients pourraient se voir présenter des options qui correspondent aux schémas météorologiques locaux. L’identification géographique est une partie importante de la segmentation saisonnière, qui permet aux entreprises de commercialiser des produits adaptés à la saison auprès des clients.

Des exemples récents de segmentation géographique appropriée sont venus de la réponse des entreprises de commerce électronique à la pandémie de coronavirus. Pendant les phases de verrouillage, de nombreuses entreprises ont déplacé leur attention vers les communautés locales pour souligner comment leurs services pouvaient encore être accessibles en ligne.

À l’inverse, lorsque les espaces publics ont commencé à s’ouvrir à nouveau, les marques de commerce électronique pur ont dû modifier leurs plans de marketing pour maintenir les niveaux d’activité qu’elles avaient connus pendant la période de lockdown.

Segmentation comportementale : Le comment

La segmentation comportementale est peut-être la plus utile de toutes pour les entreprises de commerce électronique. Comme la segmentation psychographique, elle nécessite un peu de données pour être vraiment efficace – mais une grande partie de ces données peuvent être recueillies via votre site Web lui-même. Ici, nous regroupons les clients en fonction de leur :

  • Habitudes de dépense
  • Habitudes d’achat
  • Habitudes de navigation
  • Interactions avec la marque
  • Loyauté envers la marque
  • Évaluations antérieures du produit

Tous ces ensembles de données peuvent être récoltés à partir de l’utilisation de votre site Web par un client. Chez Yieldify, nous utilisons la segmentation comportementale pour proposer des campagnes hautement pertinentes et ciblées, basées sur un certain nombre de modèles comportementaux :

  • Nombre de sessions sur votre site Web
  • Nombre de pages visitées
  • Temps passé sur le site
  • URLs visitées
  • Types de pages visitées
  • Valeur du panier
  • Historique de la campagne
  • Source de renvoi
  • Intention de sortie
  • Inactivité, et plus encore.

Par exemple, nous pouvons faire la distinction entre un premier visiteur et quelqu’un qui a déjà été sur votre site plusieurs fois mais qui n’a pas acheté. Sur la base de ces données comportementales, nous pouvons adapter nos messages en conséquence :

Premier visiteur : Hé, découvrez notre dernière collection !
Visiteur de retour : Rejoignez notre programme de fidélité et commencez à économiser !

En travaillant avec le club de vin en ligne Vinomofo, nous avons utilisé la segmentation comportementale pour cibler trois audiences distinctes : les nouveaux visiteurs, les visiteurs de retour et les clients fidèles.

L’un des meilleurs exemples de ce type de segmentation consiste à montrer aux nouveaux visiteurs une incitation de 15 $ en échange de leur adhésion à la communauté. Les visiteurs de retour qui s’étaient déjà inscrits mais n’avaient pas encore utilisé leur coupon ont reçu un rappel sur l’incitation à la première commande. Tandis que les clients de retour ont vu une campagne sur les services premium de Vinomofo.

Cette approche ciblée axée sur les habitudes d’achat a atteint une hausse du taux de conversion de 34,02 % avec les nouveaux visiteurs et de 29,24 % avec les visiteurs de retour !

Autres types de segmentation du marché avec exemples

Bien que les types de segmentation du marché les plus courants soient démographiques, psychographiques, géographiques et comportementaux, il existe d’autres types qui méritent également d’être pris en compte et qui peuvent offrir d’excellentes opportunités dans le bon contexte.

Segmentation technologique

La segmentation technologique identifie et regroupe les clients en fonction du rôle que joue la technologie dans leur vie. Cela peut signifier reconnaître des groupes d’adopteurs précoces lors de la commercialisation de nouvelles technologies. Cela pourrait aussi être aussi simple que de reconnaître l’appareil à partir duquel les utilisateurs accèdent au site et de présenter les offres différemment.

Avec la personnalisation, il est facile de cibler les publicités sur des groupes spécifiques comme celui-ci. Les consommateurs qui accèdent à un magasin de téléphonie en ligne via le navigateur Internet Safari pourraient être plus intéressés par les produits Apple – et on peut leur montrer ceux-ci en conséquence.

Segmentation générationnelle et par étape de vie

La segmentation générationnelle et par étape de vie développent toutes deux des aspects de l’approche démographique. L’identification des clients par génération permet des approches larges mais distinctes selon l’âge.

La segmentation par étape de vie, cependant, fonctionne de manière similaire tout en divorçant l’expérience de vie de l’âge lui-même. Au lieu de cela, elle regroupe les clients en fonction de facteurs tels que l’état civil, le fait d’être propriétaire d’un logement et le fait d’avoir ou non des enfants (et de manière plus spécifique encore en considérant l’âge de leurs enfants).

Bank of America, par exemple, a utilisé avec succès la segmentation par étape de vie dans sa stratégie de marketing numérique. Medialogic détaille le programme « Family Life Banking » de BoFA qui invitait les clients à se segmenter en cliquant sur un onglet pertinent dans un e-mail. De là, le client atterrissait sur un microsite personnalisé conçu spécifiquement pour son segment.

Segmentation transactionnelle

La segmentation transactionnelle est basée sur les interactions précédentes que votre client a eues avec votre marque. Si elle peut s’appuyer sur des éléments comportementaux, elle a également une portée beaucoup plus large – en considérant la source initiale de leur inscription auprès de votre entreprise, le temps écoulé depuis leur dernière commande et le nombre de commandes qu’ils ont effectuées au total.

Yieldify a travaillé avec le détaillant de vêtements Turnbull & Asser pour stimuler les taux de conversion sur leur boutique en ligne. Offrir la livraison gratuite à tous leurs clients aurait été trop coûteux, alors Yieldify a ciblé un segment transactionnel spécifique de leur base d’utilisateurs – offrant la livraison gratuite à ceux qui ont une valeur déterminée d’articles déjà dans leur panier.

L’offre de livraison a encouragé bon nombre des personnes ciblées à effectuer les achats supplémentaires nécessaires pour y prétendre, et a généré plus de 22 000 £ de revenus supplémentaires pour la marque.

Saisir des informations de ce type est une stratégie particulièrement efficace dans de multiples secteurs, y compris chez les principaux concurrents des détaillants mondiaux de masse comme Amazon, présentant aux entreprises de commerce électronique la meilleure compréhension de leurs clients, et encourageant les visites de retour.

Segmentation firmographique

Alors que les stratégies de segmentation marketing ci-dessus se concentrent principalement sur les organisations B2C, la segmentation firmographique peut être extrêmement utile pour ceux du monde B2B.

La segmentation firmographique est le processus d’analyse et de classification des clients B2B en fonction des attributs partagés de l’entreprise ou de l’organisation & caractéristiques.

Cette stratégie de segmentation permet aux entreprises B2B de mieux comprendre et de cibler leur public et leurs campagnes marketing. Ce processus est très similaire à la façon dont les spécialistes du marketing B2C utiliseraient la segmentation démographique.

Ce type de segmentation du marché utilise principalement 7 facteurs pour identifier les segments de clientèle.

  • Industrie
  • Localisation
  • Taille de l’entreprise
  • Statut
  • Nombre d’employés
  • Performance
  • Titre exécutif
  • Cycles de vente. Étape

Ce processus de segmentation du marché peut aider à former une stratégie de marketing B2B efficace en identifiant les clients cibles et en adaptant les efforts de marketing à ces segments de clients spécifiques.

10 avantages de la segmentation du marché

Il existe de nombreux avantages de la segmentation du marché, nos 10 principaux sont ci-dessous. Vous verrez que la plupart concernent

Un marketing plus efficace

C’est l’avantage le plus important et le plus évident d’une segmentation de marché bien mise en œuvre. En reconnaissant mieux les besoins de vos clients, vous pouvez identifier des tactiques plus efficaces pour les atteindre et améliorer leurs interactions et leur expérience avec votre entreprise. Rendre vos efforts de marketing encore plus efficaces.

Des dépenses plus efficaces

Après tout, votre marketing ciblé va permettre de meilleurs retours sur investissement, et vous gaspillerez moins d’argent sur un marketing qui atteint le mauvais public.

Des prospects de meilleure qualité

Vous remarquerez également que plus le marketing est ciblé, plus vos prospects deviennent meilleurs. Vous atteignez les bonnes personnes, et elles commencent à vous remarquer !

Identifier des marchés de niche

De même, vos recherches sur la segmentation peuvent vous aider à reconnaître des zones du marché que vous n’aviez pas considérées auparavant. Cela pourrait même conduire au développement de nouveaux produits qui visent spécifiquement ces marchés.

Amélioration de la fidélisation des clients

En identifiant vos clients par leurs besoins, vous pouvez mettre en place un marketing qui offre des raisons irrésistibles pour une visite de retour. Il est prouvé que cela augmente la rétention des clients, leur fidélité et leur valeur à vie.

Différenciation de votre marque

L’objectif de la segmentation du marché n’est pas seulement de vous aider à atteindre votre public, mais aussi de permettre à vos clients de voir la véritable valeur de votre marque via un marketing qui leur parle – et ce faisant, vous place de la tête et des épaules au-dessus de vos concurrents.

Plus de concentration

En définitive, une segmentation réfléchie de la clientèle permettra à votre entreprise de concentrer chaque élément de son activité pour mieux atteindre ceux qu’elle sert. Votre marketing devient axé sur les besoins de vos clients, votre recherche et développement peut se concentrer sur la satisfaction de ces besoins, vos dépenses seront axées sur la réalisation de ceux-ci, et non gaspillées en marketing et planification mal ciblés.

Tout devient plus adapté pour donner à vos clients ce dont ils ont besoin, et par conséquent, votre entreprise devient exactement le genre d’entreprise auprès de laquelle ils veulent acheter. Cela peut grandement aider au retour sur investissement de toute votre activité marketing.

En conclusion

Donc, comme vous pouvez le voir, il existe de nombreux types de segmentation marketing parmi lesquels vous pouvez choisir pour trouver et définir votre marché cible et promouvoir efficacement votre produit ou service.

Chaque décision de vos clients est jugée sur le fait que le résultat est ce qu’ils veulent, ou si c’est ce dont ils ont besoin. La segmentation du marché vous permet de reconnaître ces besoins et de commercialiser directement pour eux, sans aucun message gaspillé.

Que ce soit pour informer les nouveaux conducteurs de la meilleure assurance automobile pour eux, ou pour partager des offres sur les barbecues et les chaises longues avec ceux qui vivent au milieu d’une canicule, la segmentation du marché vous offre des milliers de façons de vous assurer que vos clients voient en vous exactement ce qu’ils veulent, et exactement ce dont ils ont besoin.

Foire aux questions sur la segmentation du marché

🤔 Qu’entend-on par segmentation du marché ?

La segmentation de marché construit un sous-ensemble d’un marché. Cela peut être basé sur des données démographiques, des besoins, des priorités, des intérêts communs et d’autres critères psychographiques ou comportementaux.

❓ Quels sont les 4 types de segmentation de marché ?

Les 4 types fondamentaux de segmentation du marché sont :
1. Segmentation démographique
2. Segmentation psychographique
3. Segmentation géographique
4. Segmentation comportementale

✔️ Quels sont les avantages de la segmentation du marché ?

La segmentation du marché vous permet de mieux comprendre les besoins de vos clients et la manière dont vous pouvez y répondre mieux que vos concurrents.

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